Politique d'expédition

Informations sur l'expédition
Pour éviter la production inutile de CO2 pendant le transport, nous limitons la distance parcourue par nos commandes en les expédiant directement depuis leur lieu de fabrication.

L'élimination des centres de traitement supplémentaires peut signifier que votre commande mettra un peu plus de temps à arriver, mais chaque kilomètre aérien que nous évitons empêche environ 24 kg de CO2 d'entrer dans l'atmosphère.

Délais d'expédition
France et Belgique : 7-14 jours

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Parfois, en période de forte activité, ce délai peut être plus long. Nous accordons un délai de 30 jours ouvrables pour la livraison avant de procéder à un remboursement intégral.

Traitement prioritaire
Le traitement prioritaire est une amélioration de la méthode de traitement standard qui donne la priorité à la commande dans l'entrepôt/le système logistique et la place en tête de la file d'attente pour l'expédition.

Expédition assurée
La mise à niveau de l'assurance expédition permet aux clients de bénéficier d'un remplacement gratuit en cas de perte ou de vol de colis pendant le transport.

Suivi de la commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courrier électronique contenant un numéro de suivi (qui peut prendre 24 à 48 heures pour être mis à jour).

Besoin d'aide ?
Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis un certain temps, c'est généralement dû à une erreur du transporteur, et il est plus que probable qu'elle sera livrée dans les délais de livraison indiqués ci-dessus.

Toutefois, si votre commande a dépassé le délai de livraison ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le portail "Contactez-nous" sur le site web.

* Veuillez vous assurer que les articles de votre commande sont correctement sélectionnés car, une fois expédiés, ils ne peuvent être arrêtés/annulés en cours de route. Lorsque vous recevez votre commande, si vous décidez de ne pas la conserver, en tout ou en partie, notre politique de retour de 30 jours s'applique.